Livraison, retours et remboursements

Expédition & Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

• Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés
• Autres pays de l’Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés
• Canada et États-Unis : 7 à 12 jours ouvrés

En cas de jours fériés, de forte affluence de commandes sur le site ou de circonstances indépendantes de notre volonté, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés.

La livraison peut être offerte à partir de 250 € d’achat, selon votre pays de livraison. Pour connaître les conditions applicables à votre commande, veuillez consulter la barre de progression affichée dans votre panier.

Tous nos colis sont soigneusement préparés et scellés afin de garantir la sécurité et la qualité des produits jusqu’à leur réception.

Retours & Remboursements

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit être non ouvert, non utilisé, non descellé, intact et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit cosmétique ouvert, utilisé ou descellé ne pourra pas être repris ni remboursé.

Une fois la commande expédiée et le numéro de suivi transmis, le client est responsable du suivi et de la récupération de son colis dans les délais indiqués par le transporteur ou le point relais.

En cas de colis refusé, non réclamé ou retourné à l’expéditeur, les frais suivants pourront être déduits du remboursement : 10 € de frais de traitement par commande, 15 € de frais de transport retour dans l’Union européenne, ainsi que les éventuels frais de douane, taxes ou frais d’importation avancés par le Laboratoire Justbeauty Germany.

Le remboursement sera effectué après réception et contrôle des produits retournés. Le Laboratoire Justbeauty Germany se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.