Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables aux ventes réalisées par :

Laboratoire Justbeauty Germany
Site internet : www.justbeauty-shop.com
E-mail : contact@justbeauty-shop.com
Téléphone / WhatsApp : +49 60039350865

Les informations légales complètes de l’entreprise sont disponibles dans les mentions légales du site.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.justbeauty-shop.com.

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation définitive de sa commande.

Le Laboratoire Justbeauty Germany se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

Le Laboratoire Justbeauty Germany propose des produits cosmétiques, soins de beauté, perruques, accessoires et articles liés à l’univers de la beauté.

Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Chaque article est sélectionné avec soin et préparé avec sérieux avant expédition.

Les informations essentielles relatives aux produits, notamment leur description, leur contenance, leur usage, leurs ingrédients ou leurs caractéristiques, sont indiquées sur les fiches produits du site.

Les photos et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon l’éclairage, l’affichage des écrans ou l’évolution du packaging.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation de la commande.

Le Laboratoire Justbeauty Germany se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Les commandes sont passées directement sur le site www.justbeauty-shop.com, via le panier et le système de paiement sécurisé.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation au client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Une fois la commande préparée ou expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être garantie.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés sur le site peuvent inclure :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• virement bancaire ;
• Klarna ;
• autres solutions de paiement sécurisées disponibles au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Le Laboratoire Justbeauty Germany ne stocke aucune donnée bancaire complète et n’a pas accès aux informations confidentielles des cartes de paiement.

La commande est traitée uniquement après confirmation effective du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt principal situé en Allemagne.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

• Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés ;
• autres pays de l’Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés ;
• États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de jours fériés, forte affluence de commandes, promotions, retards transporteur, contrôles douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté.

Le client reçoit un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de sa commande. Une fois la commande expédiée et le numéro de suivi transmis, le client est responsable du suivi et de la récupération de son colis dans les délais indiqués par le transporteur ou le point relais.

Le Laboratoire Justbeauty Germany ne peut être tenu responsable d’un retard, retour ou échec de livraison lié à une adresse incorrecte, incomplète, à une absence de récupération du colis ou à une erreur imputable au client.

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

8. Rétractation, retours et remboursements

Droit de rétractation des consommateurs

Si vous êtes un consommateur et achetez à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter sans donner de motif. Pour une vente de biens, ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Pour une commande livrée séparément, il court à compter de la réception du dernier bien, lot ou élément. Vous pouvez aussi déclarer votre rétractation avant la livraison.

Comment exercer votre droit

Vous pouvez utiliser la fonction Se rétracter du contrat, accessible sans connexion depuis le pied de page du site, puis confirmer votre déclaration. Vous pouvez également nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à contact@justbeauty-shop.com ou par courrier à Laboratoire Justbeauty Germany, Dieselstraße 19-21, 61191 Rosbach vor der Höhe, Allemagne. Indiquez votre nom et les éléments permettant d’identifier la commande et, en cas de rétractation partielle, les articles concernés.

Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai. Aucune autorisation préalable de retour ni justification n’est nécessaire pour exercer ce droit. Pour une déclaration transmise par la fonction en ligne, nous vous adressons sans délai injustifié un accusé de réception sur un support durable, notamment par e-mail, reprenant son contenu ainsi que la date et l’heure de sa réception. L’accusé de réception ne conditionne pas l’exercice de votre droit.

Renvoi des produits

Vous devez renvoyer les biens à Laboratoire Justbeauty Germany, à l’adresse ci-dessus, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter. Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant son expiration. Vous supportez les frais directs de renvoi, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge ou ne vous avons pas informé de cette obligation avant l’achat. Aucun forfait de traitement de 10 € ni forfait automatique de retour de 15 € n’est appliqué à l’exercice du droit légal de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes reçues au titre des biens concernés, y compris, en cas de rétractation de l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que notre livraison standard la moins chère n’est pas remboursé. Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration, avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue, sauf si nous proposons de récupérer les biens nous-mêmes.

État des biens et exceptions légales

Vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez en magasin. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peut vous être imputée, dans les conditions légales et si vous avez été dûment informé de votre droit de rétractation. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule ce droit.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison, ni aux biens personnalisés ou rapidement périssables lorsque les conditions légales de l’exception sont réunies. Tous les cosmétiques ne sont donc pas automatiquement exclus des retours. Ces dispositions ne limitent pas vos garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le seul refus ou la seule non-récupération d’un colis ne constitue pas, à lui seul, une déclaration de rétractation : adressez-nous une déclaration claire. Aucun forfait automatique de traitement ne peut réduire le remboursement légal dû au titre d’une rétractation valable. Les présentes règles concernent le droit légal des consommateurs et ne créent pas de droit de rétractation pour les achats professionnels.

Modèle de déclaration facultatif

À l’attention de Laboratoire Justbeauty Germany, Dieselstraße 19-21, 61191 Rosbach vor der Höhe, Allemagne, contact@justbeauty-shop.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de déclaration sur papier :
Date :
(*) Rayez la mention inutile. Ce modèle est facultatif.

9. Produit manquant, endommagé ou erreur de commande

Si un article est manquant, endommagé ou non conforme à la commande reçue, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@justbeauty-shop.com

La demande doit inclure :

• le numéro de commande ;
• une photo du colis extérieur ;
• une photo des articles reçus ;
• une photo du produit concerné, si nécessaire.

Après vérification, le Laboratoire Justbeauty Germany proposera une solution adaptée selon la situation.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un stockage inadapté ou du non-respect des instructions d’utilisation ne pourront pas être pris en charge.

10. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Une solution pourra être proposée, notamment un remplacement, un avoir ou un remboursement du produit indisponible.

11. Codes promotionnels et offres commerciales

Les codes promotionnels, remises et offres spéciales sont valables uniquement pendant la période indiquée et selon les conditions précisées sur le site.

Sauf mention contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement après validation de la commande.

Le Laboratoire Justbeauty Germany se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler une offre commerciale en cas d’erreur manifeste, d’abus ou de mauvaise utilisation.

12. Données personnelles et sécurité

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client, la livraison, la facturation et les obligations légales.

Les données bancaires ne sont pas stockées par le Laboratoire Justbeauty Germany. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.

Le Laboratoire Justbeauty Germany s’engage à traiter les données personnelles de ses clients avec sérieux et confidentialité, conformément à la réglementation applicable.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.justbeauty-shop.com, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, visuels, éléments de marque et contenus commerciaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.

14. Responsabilité

Le Laboratoire Justbeauty Germany s’engage à assurer un service sérieux dans le traitement des commandes et la préparation des produits.

Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard, incident de livraison, erreur du transporteur, blocage douanier, force majeure ou événement indépendant de sa volonté.

Le Laboratoire Justbeauty Germany ne saurait également être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des conseils d’utilisation indiqués.

15. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter notre service client :

E-mail : contact@justbeauty-shop.com
Téléphone / WhatsApp : +49 162 9070206

Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec attention, professionnalisme et réactivité.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit allemand.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.